创新便民服务-飞翔助力文运中心建设“一刻钟便民生活圈”
发布时间：2024-07-18浏览：519次
习近平总书记提出“要把服务群众、造福群众为基层治理的出发点和落脚点”。社区服务是人民群众家门口的服务，关系民生、连着民心。不断强化社区为民、便民、安民功能，是推进基层治理现代化建设的必然要求。随着城市化进程的快速发展，社区居民对生活便利化、服务一体化的需求越来越迫切，“小、精、美”的新型社区便民服务也逐渐焕发新的光彩。文运社区一直致力于营造、亲密、活力、澎湃向上为主题的便民服务中心，以健康、自然、公益、打造一处有温度、有生活仪式感的精神聚落。
为提升居民的生活便利性和幸福感，飞翔集团携手文运社区，在文运党群服务中心的建设及运营上，不但精心设计了环境优雅的图书馆、邻里议事厅、会客厅等公共空间；还引入了餐饮、购物、健身、卫生所等居民生活必须的配套服务机构。中心通过举办创业指导、技能培训、节日活动、公益演出等各类活动，在丰富周边居民精神生活的同时，也让周边居民的生活更加便利，中心已成为社区居民理想生活的新地标。
完善的配套 便利社区居民生活
为方便居民获得便捷优质的卫生医疗、购物消费、生活娱乐等服务，飞翔作为中心的运营方，通过聚焦服务资源，整合上下游产业链，引入卫生服务站、社区健身房、特色超市、社区食堂等便民、惠民场所，为居民提供更具性价比、更便利、更多元的服务，有效满足社区居民的日常所需。
独具特色的民生服务业态：
1、社区食堂、特色超市。为社区居民提供了一个价格实惠、方便快捷的购物和用餐选择，方便社区居民在家门口吃上放心饭、暖心饭。社区食堂和超市从便利性、安全性、品质和价格以。形象等多个方面升级改善，让社区居民享受更多的便捷和实惠。
2、立客拿铁健身会所。会所通过社区健身房链接周边健身人群，利用线上超低客单价、学生专属特优价等为居民提供平价健身服务。健身房设有动感单车房，自由力量训练区，有氧器械区，单功能训练区，综合操厅开设包括瑜伽、拉丁、普拉提、民族舞、热舞等项目，还有少儿体适能区，会员休闲区，体适能检测区，洗浴区等。
3、社区图书室。为丰富辖区居民的文化生活、提高文化素养和知识水平，中心内设有为居民免费开放的图书馆，馆内品类丰富的图书，幽雅静谧的环境，为社区内学生群体、在职人士、自由职业者提供一个安静、舒适的阅读、学习场所。
4、社区卫生服务站。以服务居民健康为中心，以家庭为单位、社区为半径，以需求为导向建立集预防保健、全科医疗、健康教育为指导的健康服务体系。卫生服务站立足基层，服务于民，推进国家公共卫生事业发展，服务站设立有全科医疗科，中医科，预防保健科等科室，配备六名医护人员，竭诚为辖区居民提供优质的医疗服务。
嵌入式服务 让社区居民就业零距离
文运社区党群服务中心开设的“零工驿站”是社区公益性就业服务平台，通过提供岗位发布、综合受理、技能培训、维权之道等服务，有效解决了用工单位和灵活就业人员就业信息交互的难题，保障了灵活就业人员的再就业难题及维护其合法权益。与此同时，为进一步促进辖区居民创业就业，中心搭建再就业技能培训平台，利用中心的红色播影厅，不定期组织以“培训促就业、赋能他力量”为主题的各类技能培训，让更多有就业意愿的人员在家门口就能实现就业，疏通了居民就业的“痛点”和“堵点”。
在日常运营中，中心会根据居民需求及时链接相关企业、劳动保障部门，通过居民群、中心大屏随时更新发布企业招聘岗位信息。在社区内建立良好的就业氛围，实现有困惑能咨询、有技能可提升、有岗位能投递、有想法能支持，打造一个促进居民实现高质量充分就业，响应居民需求的“民心工程”。
建和谐社区，打造美好生活新样板
家庭是社会的细胞，社区是社会的基础，构建和睦的邻里关系既是建设社会主义和谐社会的基本要求，又是对中华民族传统文化的继承与发扬。飞翔联合文运社区以倡导睦邻理念，培育和谐精神为核心，本着邻里之间相互关爱、相互体谅、求同存异的宗旨，以融洽社区人际关系、凝聚社区力量、消除社区矛盾为最终目标，在“社区”这个平台搭起邻里间友谊的桥梁。
在文运社区党群服务中心，一楼大厅设置了邻里会客厅、邻里议事厅、轻咖空间等居民沟通交流场所。同时在三楼联合杭州电视台设置记者站点，随时跟进了解社区疑难事、居民身边事，给社区居民提供沟通渠道，化解邻里纠纷。
邻里议事厅设有规范的议事流程，包括议题征集、公示、讨论、决策等环节，确保议事过程公开透明，居民意见得到充分表达。轻咖空间、会客厅使居民能够随时相聚、交流，了解社区的最新动态和治理成果。
杭州电视台记者站点利用媒体的优势，接受居民的信息反馈、咨询投诉，通过报道和调解等方式，反映社情民意、协调邻里矛盾，为促进社区和谐稳定挥了重要作用。通过搭建多元化沟通平台，社区能够凝聚多方力量，共同参与社区治理，形成多元共治的良好局面。
以满足周边居民的“需求点”和“兴奋点”为抓手，飞翔集团及文运社区在党群服务中心通过“党建+服务”“公益+运营”模式，组建品牌服务矩阵，对服务项目持续更新，为社区全年龄段人群提供一站式服务，建设“一刻钟便民生活圈”，提升居民归属感和幸福感，打造和谐社区、睦邻友好新样板。